Q.いつ商品を受け取れますか？
A.お客様のご入金確認後、
メールを当店からお送りします。
そちらに英文薬剤証明書の作成に必要な情報を
入力いただき、
お客様からのご返信を頂いた後、
最短２４時間以内に納品いたします。
・通常便：7日以内に納品
・お急ぎ便：3日以内に納品
・スーパーお急ぎ便：24時間以内にスピード納品
Q.一包化されている薬は対応可能ですか？
A.はい、対応可能です。
ただし税関での心象的に海外への持ち込みは
原則PTP（シートから出していない状態）
を推奨しています。まずはご相談下さい。
Q.税関では申告レーンに並ぶ必要がありますか？
A.いいえ。無申告レーンで通過頂くことが多いです。
薬の指摘を受けた際を想定し、
当書類をすぐ出せるようにしておくと安心です。
Q.持参する薬が、滞在国で禁止されているか分かりますか？
A.海外FDAや渡航先の大使館の情報をご覧ください。
こちらでも可能な限りお調べし、書類作成いたします。
Q.市販薬は対応していますか？
A.はい、対応可能です。
尚、市販薬は医師からのサインがもらえない為、
《成分を英語へ翻訳＋依頼者様のサイン欄を記載した文書》となります。
予めご理解の上、ご購入ください。
Q.医療用麻薬と向精神薬の薬剤証明書は依頼できますか？
A.大変申し訳ございません。
上記の２剤については
依頼をお断りさせて頂いています。
理由につきましては、これらの薬は
没収されるだけではなく、懲役刑を科される場合もあり
その際に責任を負えないという点からです。
日本では一般的に使用されている薬でも、
国によっては持ち込みが禁止されている国もあります。
※例外として、
渡航国への薬の申請・許可がお済みの方や
処方医からのサインの受諾を得ている場合は
証明書の作成を承ります。
Q.電話対応はしていますか？
A.大変申し訳ございません。
電話対応は行っておりません。
確認次第、必ず返信いたしますので
まずはメールにてお問い合わせください。
Q.個人情報はきちんと守られていますか？
A.当店では、個人情報の重要性を認識し、
個人情報の保護に努めています。
詳しくはプライバシーポリシーをご一読ください。
Q.返品、返金、書き直しはしてもらえますか？
A.注文完了後は、キャンセル不可です。
キャンセル申し出の際には、すでに証明書の作成をしている場合もある為です。
ご理解いただきますようお願いいたします。
しかし、当店の不手際により不備が発生した場合は、
速やかにご連絡ください。
当店で確認後、出来る限り迅速に
対応させていただきます。
A.お客様のご入金確認後、
メールを当店からお送りします。
そちらに英文薬剤証明書の作成に必要な情報を
入力いただき、
お客様からのご返信を頂いた後、
最短２４時間以内に納品いたします。
・通常便：7日以内に納品
・お急ぎ便：3日以内に納品
・スーパーお急ぎ便：24時間以内にスピード納品
Q.一包化されている薬は対応可能ですか？
A.はい、対応可能です。
ただし税関での心象的に海外への持ち込みは
原則PTP（シートから出していない状態）
を推奨しています。まずはご相談下さい。
Q.税関では申告レーンに並ぶ必要がありますか？
A.いいえ。無申告レーンで通過頂くことが多いです。
薬の指摘を受けた際を想定し、
当書類をすぐ出せるようにしておくと安心です。
Q.持参する薬が、滞在国で禁止されているか分かりますか？
A.海外FDAや渡航先の大使館の情報をご覧ください。
こちらでも可能な限りお調べし、書類作成いたします。
Q.市販薬は対応していますか？
A.はい、対応可能です。
尚、市販薬は医師からのサインがもらえない為、
《成分を英語へ翻訳＋依頼者様のサイン欄を記載した文書》となります。
予めご理解の上、ご購入ください。
Q.医療用麻薬と向精神薬の薬剤証明書は依頼できますか？
A.大変申し訳ございません。
上記の２剤については
依頼をお断りさせて頂いています。
理由につきましては、これらの薬は
没収されるだけではなく、懲役刑を科される場合もあり
その際に責任を負えないという点からです。
日本では一般的に使用されている薬でも、
国によっては持ち込みが禁止されている国もあります。
※例外として、
渡航国への薬の申請・許可がお済みの方や
処方医からのサインの受諾を得ている場合は
証明書の作成を承ります。
Q.電話対応はしていますか？
A.大変申し訳ございません。
電話対応は行っておりません。
確認次第、必ず返信いたしますので
まずはメールにてお問い合わせください。
Q.個人情報はきちんと守られていますか？
A.当店では、個人情報の重要性を認識し、
個人情報の保護に努めています。
詳しくはプライバシーポリシーをご一読ください。
Q.返品、返金、書き直しはしてもらえますか？
A.注文完了後は、キャンセル不可です。
キャンセル申し出の際には、すでに証明書の作成をしている場合もある為です。
ご理解いただきますようお願いいたします。
しかし、当店の不手際により不備が発生した場合は、
速やかにご連絡ください。
当店で確認後、出来る限り迅速に
対応させていただきます。
